چرا مزون ها بدون سایت مشتریان خود را از دست میدهند؟

مشتریانی که مدت‌ها از شما خرید می‌کنند، به مرور انتظار دارند توجه بیشتری دریافت کنند. اگر سایتی نداشته باشید، نمی‌توانید یک باشگاه مشتریان راه‌اندازی کنید که تخفیف‌های ویژه یا امتیازهای خاص به آن‌ها ارائه دهد. برای مثال، فرض کنید مشتری ثابتی که هر ماه از شما لباس می‌خرید، انتظار دارد با سیستمی ساده امتیاز جمع کند یا پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده بگیرد. وقتی این امکان را فراهم نکنید، به تدریج احساس می‌کند برایش ارزش قائل نیستید و به مزونی روی می‌آورد که با یک سایت ساده این نیاز را برآورده می‌کند.

همچنین، بدون سایت، مشتریان برای سفارش دادن باید در دایرکت اینستاگرام پیام بدهند و منتظر پاسخ بمانند. در ساعت‌های شلوغ یا خارج از زمان کاری، این انتظار گاهی ساعت‌ها طول می‌کشد. مشتری وفاداری که عادت دارد خریدش را سریع انجام دهد، پس از چند بار تأخیر، ترجیح می‌دهد از جایی خرید کند که سفارشش را فوراً ثبت کند، نه اینکه منتظر پیام بماند.

مشکل دیگر این است که بدون سایت، مدیریت موجودی محصولات در اینستاگرام دشوار می‌شود. مثلاً مشتری در دایرکت سفارش می‌دهد، اما پس از کلی پیام دادن، متوجه می‌شود آن لباس موجود نیست. اگر این اتفاق چند بار تکرار شود، مشتری ناراضی می‌شود و اعتمادش را از دست می‌دهد. نداشتن سایت باعث می‌شود مشتریان وفادارتان به دلیل بی‌توجهی، تأخیر یا اشتباهات ساده، به مرور از شما فاصله بگیرند و به رقبا روی بیاورند. یک طراحی سایت پوشاک می‌تواند این مشکلات را برطرف کند و مشتریان را حفظ کند.