لُبِ کلام
در این مقاله، مشکلات فروش در اینستاگرام را بررسی می‌کنیم و نشان می‌دهیم که چگونه یک سایت فروشگاهی وردپرسی می‌تواند به حل این چالش‌ها کمک کند.
فروش در اینستاگرام، در نگاه اول راهی آسان و سریع برای معرفی محصولات به نظر می‌رسد. اما وقتی وارد جزئیات می‌شوید، مشکلات فروش در اینستاگرام آشکار میشود: نمایش محدود محصولات، دشواری مدیریت سفارش‌ها، و نبود امنیت در پرداخت‌ها تنها بخشی از چالش‌هایی هستند که فروشگاه‌های اینستاگرامی با آن روبرو می‌شوند. این مقاله به بررسی این مشکلات پرداخته و نشان می‌دهد که چگونه یک سایت فروشگاهی می‌تواند هرکدام از این موانع را به فرصت تبدیل کند.
مشکلات فروش در اینستاگرام + راه حل ها
۱. نمایش محدود محصولات در اینستاگرام
ویترین کوچک اینستاگرام برای محصولات شما کافی نیست! مدیریت فروشگاه در اینستاگرام به این معناست که محصولات شما در بین هزاران پست دیگر گم شوند. محدودیت‌های اینستاگرام در دسته‌بندی، جستجو، و نمایش جزئیات محصول باعث میشود مشتریان شما به راحتی سردرگم شوند یا حتی از خرید منصرف شوند. اگر محصولی جدید دارید، باید مرتباً پست کنید یا استوری بگذارید، اما این تلاش‌ها اغلب به چشم نمی‌آیند، مخصوصاً زمانی که الگوریتم اینستاگرام تصمیم می‌گیرد پست شما را به همه نمایش ندهد.
راه حل: یک سایت فروشگاهی وردپرسی این مشکل فروش در اینستاگرام را حل میکند. با امکان ایجاد دسته‌بندی‌های مشخص، فیلترهای جستجو، و نمایش کامل اطلاعات محصول، مشتریان می‌توانند هر زمان که بخواهند، بدون مزاحمت، تمام محصولات شما را ببینند. مثلاً اگر شما یک فروشگاه لباس زنانه دارید، می‌توانید دسته‌بندی‌هایی مثل “مانتو”، “لباس مهمانی”، و “اکسسوری” ایجاد کنید تا مشتریان به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند.
۲. اعتماد پایین در پرداخت و امنیت مالی
اعتمادسازی برای فروش در اینستاگرام چالشی بزرگ است. بسیاری از مشتریان به روش‌های کارت به کارت یا پرداخت‌های دستی اعتماد ندارند و نگران امنیت اطلاعات مالی خود هستند. همین موضوع باعث میشود خریدشان را نیمه‌کاره رها کنند یا اصلاً از ابتدا اقدام به خرید نکنند. این مشکل به‌خصوص زمانی پررنگ‌تر میشود که مشتری تجربه ناخوشایندی از خرید اینترنتی داشته باشد.
راه حل: یک سایت فروشگاهی وردپرسی با اتصال به درگاه‌های پرداخت معتبر ایرانی مثل زرین‌پال، به مشتریان اطمینان می‌دهد که اطلاعات مالی آن‌ها در امان است. این حس امنیت باعث افزایش نرخ تکمیل خرید میشود. مثلاً اگر مشتری بخواهد یک مانتو بخرد، وقتی ببیند که می‌تواند با کارت بانکی خود به راحتی و با خیال راحت پرداخت کند، احتمال خریدش چندین برابر میشود.
۳. وابستگی کامل به الگوریتم و قوانین اینستاگرام
فروشگاه شما در اینستاگرام کاملاً وابسته به قوانین و الگوریتم‌های این پلتفرم است. تغییرات الگوریتم می‌تواند دسترسی مشتریان به پست‌های شما را کاهش دهد، یا بدتر از آن، ممکن است پیج شما به دلایلی مثل گزارش‌های اشتباه یا رعایت نکردن قوانین بسته شود. در چنین حالتی، تمام تلاش‌های شما در یک لحظه از بین می‌رود و هیچ راهی برای بازگرداندن مشتریان قبلی خود ندارید.
راه حل: یک سایت فروشگاهی وردپرسی به شما امکان می‌دهد کنترل کامل روی فروش و ارتباط با مشتریان خود داشته باشید. با داشتن لیست ایمیل مشتریان و اطلاعات خرید، حتی اگر پیج اینستاگرام شما بسته شود، همچنان می‌توانید فروش خود را ادامه دهید. سایت فروشگاهی مثل یک پایگاه امن عمل میکند که هیچ پلتفرمی نمی‌تواند آن را از شما بگیرد.
۴. مدیریت سخت و وقت‌گیر سفارش‌ها در اینستاگرام
مدیریت سفارش‌ها در اینستاگرام به معنای بررسی دایرکت‌ها، پاسخ به کامنت‌ها، و پیگیری پرداخت‌ها به صورت دستی است. این روش نه تنها زمان زیادی می‌برد، بلکه احتمال اشتباه و از دست دادن سفارش‌ها را هم افزایش می‌دهد. اگر تعداد سفارش‌ها زیاد شود، ممکن است نتوانید همه را مدیریت کنید، و همین موضوع باعث نارضایتی مشتریان شود.
راه حل: یک سایت فروشگاهی وردپرسی با افزونه‌هایی مثل WooCommerce به شما کمک میکند تمام سفارش‌ها را به صورت متمرکز و سازمان‌یافته مدیریت کنید. مشتریان می‌توانند مستقیماً از سایت سفارش بدهند و شما به راحتی موجودی انبار، وضعیت پرداخت، و جزئیات ارسال را پیگیری کنید. مثلاً تصور کنید یک مشتری چند لباس از سایت شما خریداری کرده است؛ تمام اطلاعات سفارش او به صورت خودکار در پنل مدیریت شما ذخیره میشود و نیازی به دنبال کردن پیام‌ها نیست.
۵. محدودیت در تبلیغات و جذب مشتریان هدفمند
تبلیغات در اینستاگرام نیازمند هزینه‌های بالا و کاملاً وابسته به الگوریتم این پلتفرم است. حتی با هزینه‌های سنگین، تبلیغات شما به تمام مخاطبان هدف نمی‌رسد و ممکن است بازگشت سرمایه کمی داشته باشد. این مشکل به‌ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک که بودجه محدودی دارند، بزرگ‌تر میشود.
راه حل: سایتهای وردپرسی امکان استفاده از ابزارهای تبلیغاتی پیشرفته مثل گوگل ادز و ایمیل مارکتینگ را فراهم می‌کنند. این ابزارها به شما اجازه می‌دهند مخاطبان دقیق‌تری را هدف بگیرید و بازگشت سرمایه بیشتری داشته باشید. مثلاً اگر فروشگاه شما لباس‌های زنانه می‌فروشد، می‌توانید تبلیغاتی طراحی کنید که فقط به زنان ۲۰ تا ۴۰ ساله نمایش داده شود و شانس فروش را افزایش دهید.
۶. محدودیت در آنالیز رفتار مشتریان
اینستاگرام ابزارهای محدودی برای تحلیل رفتار مشتریان ارائه می‌دهد. شما نمی‌توانید بفهمید کدام محصول پربازدیدترین است، چه چیزی مشتریان را به خرید ترغیب میکند، یا چه زمان‌هایی بیشترین فروش را دارید. این محدودیت شما را از تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه باز می‌دارد.
راه حل: سایت فروشگاهی وردپرسی به شما امکان می‌دهد با ابزارهایی مثل Google Analytics یا افزونه‌های اختصاصی رفتار مشتریان را بررسی کنید. از تعداد بازدید هر محصول گرفته تا نرخ تکمیل خرید و حتی زمان‌های اوج خرید، همه این اطلاعات در اختیار شماست تا تصمیمات بهتری برای فروش بگیرید. مثلاً اگر ببینید یک دسته خاص از محصولات بیشتر از بقیه بازدید میشود، می‌توانید روی تبلیغات آن تمرکز کنید.
۷. محدودیت در ارتباط با مشتریان
در اینستاگرام هیچ راهی برای ثبت اطلاعات مشتریان یا برقراری ارتباط پایدار با آن‌ها وجود ندارد. اگر مشتری از شما خرید کند، احتمالاً بعد از مدتی ارتباطش با شما قطع خواهد شد. این موضوع به‌خصوص برای ارائه تخفیف‌های ویژه یا اطلاع‌رسانی محصولات جدید مشکل‌ساز است.
راه حل: یک سایت فروشگاهی این مشکل را با ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات مشتری، مثل فرم‌های ثبت‌نام و خبرنامه‌های ایمیلی، حل میکند. شما می‌توانید اطلاعات مشتریان را ذخیره کنید و برای آن‌ها پیشنهادهای ویژه ارسال کنید. برای مثال، اگر مشتری قبلاً یک مانتو از شما خریده، می‌توانید با ارسال ایمیل اطلاع دهید که شال ست با مانتو در سایت موجود شده است.
۸. دردسرهای تغییر قیمت یا موجودی محصولات
وقتی موجودی یک محصول تمام میشود یا قیمت آن تغییر میکند، باید به صورت دستی در کپشن‌ها یا استوری‌ها اطلاع‌رسانی کنید. این کار نه تنها وقت‌گیر است، بلکه ممکن است مشتری‌ها همچنان اطلاعات قدیمی را ببینند و ناراضی شوند.
راه حل: سایت فروشگاهی وردپرسی به شما امکان می‌دهد قیمت و موجودی محصولات را به صورت خودکار و لحظه‌ای بروزرسانی کنید. وقتی یک محصول تمام شود، به‌طور خودکار نمایش داده نمی‌شود یا وضعیت آن به “ناموجود” تغییر میکند. این ویژگی تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد و زمان شما را آزاد میکند.
زنکو و طراحی سایت فروشگاهی حرفه ای
چگونه زنکو می‌تواند کسب‌وکار شما را از اینستاگرام به یک فروشگاه آنلاین حرفه‌ای منتقل کند؟
شاید تصور کنید اینستاگرام برای فروش کافی است، اما آیا واقعاً می‌خواهید کسب‌وکارتان روی بستری باشد که کنترلش در دستان شما نیست؟ در زنکو، ما با طراحی سایت پوشاک، کسب‌وکار شما را از محدودیت‌های اینستاگرام رها کرده و به یک فروشگاه آنلاین حرفه‌ای و کارآمد تبدیل می‌کنیم؛ ویترینی ۲۴ ساعته که هر جزئیاتی که مشتری نیاز دارد، به زیبایی و دقت نمایش می‌دهد.
سایتهای فروشگاهی زنکو با امکاناتی مانند دسته‌بندی‌های حرفه‌ای، مدیریت آسان سفارش‌ها، و پرداخت‌های امن، خیال شما را از مشکلات اینستاگرام راحت میکند. با این سیستم، نه تنها مشتری‌های فعلی خود را حفظ می‌کنید، بلکه راه را برای جذب هزاران مشتری جدید باز می‌کنید.
نتیجه گیری
کسب‌وکارهای موفق همیشه به‌دنبال قدم بعدی هستند. اینستاگرام قدم اول خوبی است، اما یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای، جهشی است که کسب‌وکار شما به آن نیاز دارد. در زنکو، ما این جهش را برای شما ممکن می‌کنیم. اگر آماده‌اید که از رقبا جلو بزنید و فروش خود را به سطحی حرفه‌ای برسانید، وقت آن رسیده که با ما همراه شوید.
سوالات شما
آیا می‌توانم فروشگاه اینستاگرامی خود را همزمان با داشتن سایت ادامه دهم؟
بله، داشتن سایت و پیج مکمل هم هستند. اینستاگرام بستری مناسب برای جذب مخاطب و سایت بستر مناسب برای فروش به مخاطب است! لذا این دو مکمل هم هستند.
هزینه طراحی سایت فروشگاهی وردپرسی چقدر است؟
به نیازها و امکانات شما بستگی دارد. برای مشاهده امکانات پلن ها به صفحه زیر مراجعه کنید و امکانات مورد نظر را بررسی کنید و مناسبترین را انتخاب کنید.
چطور محصولاتم را از اینستاگرام به سایت انتقال دهم؟
زنکو به شما در انتقال اطلاعات و محصولات کمک میکند. اینکار در اصولی ترین شکل انجام خواهد شد.
آیا سایت من روی موبایل هم قابل نمایش خواهد بود؟
بله، تمامی سایتهای طراحی شده توسط زنکو ریسپانسیو هستند. یعنی در موبایل، تبلت، لپ تاپ و کامپیوتر به درستی نمایش داده میشود. سایت های طراحی شده در زنکو به خصوص در موبایل با حساسیت بسیاری طراحی شده تا با توجه به تعداد مخاطبان زیاد موبایل، سایت به درست ترین حالت نمایش داده شود.
چقدر طول میکشد تا سایت من آماده شود؟
بین ۲ تا ۴ هفته بسته به پیچیدگی سایت.