قوانین و شرایط استفاده از خدمات
1. مقدمه و پذیرش شرایط
زنکو مجموعهای تخصصی در حوزه طراحی، توسعه و پشتیبانی وبسایتهای وردپرسی است. این سند چارچوب کلی همکاری میان زنکو و کارفرما را تعیین میکند و مبنای حقوقی استفاده از خدمات محسوب میشود.
ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از خدمات زنکو به منزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط است.
جزئیات هر پروژه در قرارداد یا پیشفاکتور اختصاصی همان پروژه مشخص میشود و در صورت تعارض، مفاد سند اختصاصی ملاک عمل خواهد بود.
2. تعاریف و اصطلاحات
در این سند:
- خدمات: کلیه فعالیتهای فنی و اجرایی زنکو در حوزه وردپرس
- کارفرما: شخص حقیقی یا حقوقی درخواستدهنده خدمات
- پروژه: مجموعه خدمات تعریفشده با محدوده و زمان مشخص
- پشتیبانی: خدمات نگهداری و رفع خطا طبق سند SLA
- اطلاعات محرمانه: کلیه دادهها و دسترسیهای ارائهشده در جریان همکاری (مطابق سند NDA)
3. دامنه و چارچوب خدمات زنکو
زنکو خدمات تخصصی وردپرس شامل طراحی، توسعه، بهینهسازی، مهاجرت و پشتیبانی فنی ارائه میدهد.
تعهد زنکو محدود به محدودهای است که در توافق مکتوب همان پروژه مشخص شده است.
هرگونه خدمت خارج از توافق، مستلزم توافق جدید خواهد بود.
4. فرآیند آغاز و شکلگیری همکاری
همکاری زمانی آغاز میشود که:
- درخواست رسمی ثبت شود
- پیشنهاد یا پیشفاکتور ارائه گردد
- تأیید مکتوب و پرداخت طبق شرایط انجام شود
هیچ تعهدی پیش از توافق رسمی ایجاد نخواهد شد.
توافقهای معتبر صرفاً توافقهای مکتوب از طریق کانال رسمی هستند.
5. تعهدات زنکو
زنکو متعهد است:
- خدمات را طبق توافق مکتوب اجرا کند
- استانداردهای حرفهای و فنی متعارف را رعایت نماید
- اقدامات معقول برای حفظ امنیت و پایداری انجام دهد
- اطلاعات کارفرما را مطابق سند محرمانگی حفظ کند
تعهد زنکو، تعهد به اقدام حرفهای و متعارف است، نه تضمین مطلق عدم بروز مشکل یا نتایج تجاری.
6. تعهدات کارفرما
کارفرما متعهد است:
- اطلاعات و دسترسیهای صحیح ارائه دهد
- در زمان اجرای پروژه همکاری مؤثر داشته باشد
- بدون هماهنگی رسمی، تغییرات فنی مخرب ایجاد نکند
- مسئولیت قانونی دسترسیهای ارائهشده را بپذیرد
اختلال ناشی از عدم همکاری یا تغییرات بدون هماهنگی، در مسئولیت کارفرما خواهد بود.
7. مالکیت و حقوق استفاده
مالکیت خروجی هر پروژه طبق قرارداد همان پروژه تعیین میشود.
زنکو حق معرفی پروژه در نمونهکارهای خود را خواهد داشت، مگر خلاف آن توافق شده باشد.
ابزارها، متدها و دانش فنی عمومی زنکو متعلق به زنکو باقی میماند.
حقوق نرمافزارهای شخص ثالث تابع لایسنس ارائهدهنده آنهاست.
8. محدودیت مسئولیت
زنکو مسئول خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل متعارف خود نیست، از جمله:
- اختلالات هاست یا اینترنت
- اقدامات اشخاص ثالث
- حملات سایبری گسترده
- تغییرات قانونی
همچنین زنکو تضمین نتایج تجاری، فروش یا رتبه گوگل را مگر در توافق مکتوب ارائه نمیدهد.
9. تعلیق یا خاتمه همکاری
در صورت نقض اساسی شرایط، زنکو حق تعلیق خدمات را خواهد داشت.
خاتمه همکاری طبق توافق پروژه یا در صورت استمرار نقض تعهدات امکانپذیر است.
تعهدات مستمر مانند محرمانگی پس از پایان همکاری نیز معتبر باقی میمانند.
10. اسناد تکمیلی
همکاری با زنکو علاوه بر این سند، تابع اسناد زیر است:
- توافقنامه محرمانگی اطلاعات
- شرایط پشتیبانی و SLA
- شرایط پرداخت و تسویه
- سیاست بازگشت وجه
در موضوعات تخصصی، سند اختصاصی مربوطه ملاک عمل خواهد بود.
11. اصلاح شرایط
زنکو حق بروزرسانی این شرایط را دارد. نسخه منتشرشده در وبسایت رسمی ملاک اعتبار است.
اصلاحات عطف به ماسبق نمیشود مگر صراحتاً اعلام گردد.
12. قانون حاکم
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا مذاکره و در صورت عدم توافق، مراجع قانونی صالح مرجع رسیدگی خواهند بود.